Про нас
Іван Ліптуга
Співзасновник і директор Dr. Concierge
Ми створили сервіс, щоб людина, яка їде лікуватися в Україну, не залишалася сам на сам зі своїми питаннями.
Клініка лікує, а ми беремо на себе все навколо лікування: маршрут, проживання, мову і зв'язок. Я переконаний, що довіра починається з відкритих умов, тому на цій сторінці ми розповідаємо, як все працює і чому.
Наш принцип вміщається в три слова.
Trust. Travel. Treat.
Trust
Перевірені партнери
Лише клініки з чинною ліцензією, прозорі ціни та Кодекс поведінки партнера.
Travel
Один маршрут
Проживання, трансфер, переклад і супровід в Одесі, зібрані в один маршрут.
Treat
Лікує лікар
Лікування в перевіреній клініці-партнері. Медичні рішення ухвалює лише лікар.
Історія бренду
Спостереження
Усе почалося зі спостереження
Не з бізнес-плану. Люди, які приїжджали лікуватися, справлялися з хворобою, але губилися в організації: незнайоме місто, чужа мова, страх операції, десятки дрібних питань, які нема кому поставити. Клініка лікувала зуби чи суглоби, але за людину цілком не відповідав ніхто. Нам хотілося це змінити.
Ідея
Особистий провідник
Так з'явилась ідея не медичного центру і не турагентства, а особистого провідника, який відкриває іноземному пацієнту довірений шлях до української медицини.
Що означає назва і логотип
Dr.
Лікарська строгість і компетентність.
Concierge
Філософія особистого супроводу, що знімає з людини все зайве.
Усмішка
Символ усмішки й обіцянка результату, зрозуміла без перекладу.
Місія
Ми хочемо зробити Україну впізнаваним, безпечним і надійним напрямом медичного туризму світового рівня та побудувати для іноземного пацієнта довірений шлях до української медицини.
Бачення
Ми бачимо Dr. Concierge надійним провідником, через якого іноземний пацієнт потрапляє до перевірених клінік країни, а Україна заявляє про себе як про медичний напрям.
Чому ми існуємо
Українська медицина дає рівень якості, порівнянний з європейським, за доступнішою вартістю. Складність для людини з-за кордону в іншому, і саме цей бар'єр ми хочемо зняти.
Із чим залишається клієнт сам
- Кому довіряти?
- Як обрати клініку?
- Що підписувати?
- Де жити?
- Як порозумітися?
Що робить Dr. Concierge
Організуємо поїздку
Ми не лікуємо і не даємо медичних порад: це робить клініка.
Збираємо один маршрут
Відповідаємо за те, щоб усі частини поїздки склалися докупи.
Супроводжуємо на всьому шляху
Координатор курує поїздку від прильоту до повернення додому і залишається на зв'язку. Бути поруч із кожним клієнтом щохвилини ми фізично не можемо, але супроводжуємо вас на всьому шляху.
Оплата лікування завжди йде клініці напряму, оплата консьєрж-послуг окремо. Клініки-партнери виплачують Dr. Concierge винагороду за організацію звернення клієнта. Для вас вартість лікування від цього не зростає.
Хто за що відповідає
У вашій поїздці дві сторони, і кожна відповідає за свою частину. Так одразу зрозуміло, до кого звертатися з яким питанням.
Клініка
Встановлює діагноз, призначає та проводить лікування і відповідає за його результат.
- Огляд і діагностика
- План лікування та остаточна вартість після огляду
- Проведення процедур
- Контрольні огляди та медичні рекомендації
Dr. Concierge
Організовує поїздку: клініку, проживання, трансфер, переклад і супровід. Не втручається в медичні рішення.
- Підбір клініки та узгодження дат візиту
- Проживання й трансфер
- Перекладач за потреби
- Координатор, який курує вашу поїздку
- Екскурсії, розваги та інші послуги за бажанням
Оплата лікування йде клініці напряму, оплата консьєрж-послуг окремо.
Як ми обираємо партнерів
Ми відповідаємо за організацію, а не за медицину. Тому єдиний спосіб відповідати за результат супроводу це працювати лише з тими, хто поділяє нашу планку якості.
Чинна ліцензія
Ми співпрацюємо з клініками, які мають чинну ліцензію.
Прозорі умови
Партнер прозоро розкриває умови та підтверджує відповідність стандартам якості в медичному туризмі.
Кодекс поведінки
Кожен партнер, медичний і туристичний, проходить перевірку і приймає наш Кодекс поведінки партнера.
Завантажити PDFМіжнародний стандарт якості
Оцінка спирається на стандарт ISO 22525 та методологію National Tourism Organization of Ukraine (NTO.UA), а клініки додатково орієнтуються на ISO 7101. Це перевірювана планка замість суб'єктивної оцінки.
Цінності
Турбота важливіша за угоду
Прозорість без прихованих рахунків
Якість як поріг входу, а не опція
Простота замість ребусів
Нейтральність і чесність рекомендації
Відповідальність за людину цілком
«Найкраще, що можна почути від клієнта, це не подяка, а слова, що він порадив нас близьким.»
Готові розрахувати поїздку?
Залиште контакт у короткій формі на початку сторінки або надішліть детальну заявку нижче.
Розрахувати поїздку